A proximidade entre o feriado prolongado da Independência, em 7 de setembro, e o Dia do Cliente, em 15 de setembro, cria uma janela estratégica para o comércio da Região Metropolitana de Sorocaba (RMS), avalia a ACSO. Com o feriado caindo numa segunda-feira, muitos consumidores devem aproveitar os três dias de folga para viajar ou permanecer em casa, o que pode reduzir o movimento no comércio tradicional no início da semana. Por outro lado, cidades com forte vocação turística e de lazer, como Itu, São Roque, Porto Feliz, Salto, Boituva, Araçoiaba da Serra e Tatuí, podem registrar aumento na circulação de consumidores e oportunidades para restaurantes, postos de combustíveis, supermercados, lojas de conveniência e demais negócios ligados ao turismo regional.
Para o presidente da ACSO, Hygor Duarte, o comportamento do consumidor será determinante para os resultados do período. “O feriado prolongado não deve ser visto apenas como um risco para o comércio, mas como uma oportunidade que precisa ser planejada. O lojista precisa entender onde está o seu consumidor e o que ele pretende fazer nesse período. Se ele vai viajar, é preciso pensar em ações para trazê-lo de volta depois do feriado. Se vai permanecer na cidade, horários especiais, promoções e uma comunicação mais próxima podem ajudar a transformar esses dias em oportunidade de vendas”.
Na sequência do feriado, o comércio ganha uma nova oportunidade com o Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, uma terça-feira. Conforme a ACSO, a data tem um papel estratégico por estimular principalmente a fidelização e o relacionamento com consumidores que já conhecem e compram das empresas. Dados reunidos pela entidade apontam que clientes fidelizados podem gastar 67% mais do que novos compradores, reforçando a importância de ações voltadas à base já existente. Descontos exclusivos, brindes, cashback, pontos em dobro, condições especiais de pagamento e benefícios para compras futuras são algumas das alternativas que podem ser adotadas pelos lojistas.
Diante desse cenário, a ACSO recomenda que os empresários trabalhem o período de maneira integrada, transformando o feriado numa espécie de aquecimento à Semana do Cliente, entre 8 e 15 de setembro. A estratégia pode incluir comunicação antecipada, atualização dos horários de funcionamento, campanhas nas redes sociais, ativação de listas de WhatsApp, parcerias com hotéis e estabelecimentos turísticos, além de ações presenciais no comércio de rua. O objetivo é evitar que o consumidor desapareça do radar das empresas durante o feriadão e, ao mesmo tempo, criar motivos para que ele retorne às compras na semana seguinte.
Mesmo com alguns desafios, como juros elevados, endividamento das famílias, inflação, concorrência dos marketplaces e um calendário de grandes eventos que pode disputar a renda disponível do consumidor, a ACSO vê setembro como um mês de oportunidades. “Pode ser um mês de preparação, relacionamento e conversão. O feriado da Independência movimenta o turismo e os serviços, enquanto o Dia do Cliente abre uma oportunidade para o comércio fortalecer seus vínculos com quem já compra. Quem se antecipar, conhecer o comportamento do seu público e trabalhar comunicação, experiência e valor terá melhores condições de transformar um calendário que poderia representar perda de movimento numa oportunidade concreta de negócios”, conclui Hygor Duarte.



























